与理性交锋

很有意思的一件事，是当很多人忌讳别人“狭隘”地给自己贴的许多“标签”的时候，另一种现象又很明确，自己往往也会会给自己贴上一些自认为无比恰当的“标签”。我想，这可能也是另一种意义上的「双标」，不承认你说的是对的，只在乎我自己的评判。

理性与感性，是一对既相对又融合的特质。也是绝大多数人在“标签”自己或他人最常用的一对词。虽然我们总说它们俩分不开，但现实当中，每一个人在表层上都会更加侧重表现自己其中的某一个侧面。

以前总听其他朋友聊起，什么样的星座的人、什么样的性格的人、什么样的特质的人，是自己擅长搞定或者难以搞定的，那时我并不以为然。这跟自己的“傲气”和当时的职业属性与行业地位，有密不可分的关联。首先，我并不那么在意别人的观点是积极或消极，我只在乎自己是否坚持了自己认为对的事情，所以在我的世界里，ego 是无限大的，以至于我不认为自己需要去搞定什么人；即便再需要依赖于其他人完成某一件事情的过程当中，我秉持着的，也是真诚为先。大概也是因为这样，所以积累了一些还不错的人脉关系。

直到干了销售这一行才慢慢体会到，其实人是需要「搞定」的。「搞定」的意义，不只在于一单销售的成交，也在于一种「认可」和「同意」，还在于「信赖」和「能听进话」。但实际上，当两个人真正脱离开职场的利益关系，只是依托于赤裸裸的社会关系而交往时，想要像以往在职场领域「搞定」所有人，是一件不可能的事情。时间一长，遇到的人一多，就不免发觉，每个人既有长处，便有短板，你既无法让所有人都舒服，也无法让所有的人都认可你在他们生命当中的价值。

虽然销售的法则里，不能放过任何一个可以成单的机会，但或许在心态之上，要去放过那些让自己置于艰难的处境里，却依然无法搞定的人对自己的影响。人要做一些适当困难的事儿，但没必要给本就不易的生活增添太多自己可控的人为的困境，比如说，去挑战你自己能力范围内大概率搞不定的人。对我来说，是那些极度感性和情绪化的朋友，对另一些朋友来说，是另一类只在理性世界徘徊的人们。

这两周在陪新人小伙伴拜访她的客户，我被“分配”到的这一些，其实都属于思辨能力很强的人，你说一句话，他就能至少 100% 接收到你的信息，甚至自己还有有所推演。不得不说，这一种“分配”本身非常之准确。我细细回想，如果硬要给我的保险客户们做一个类别上的划分的话，就是他们都属于至少在表层上理性远远大于感性的人，尤其在决策的过程当中。所以，逻辑性相对强，思考力更加活跃的人们，便是我自己可能更加擅长的「搞定」的人群，我既容易从他们身上获得快速的反馈，我也能从与之交流当中快速且准确地输出更有价值的内容。

这个过程，特别像是一种奥运比赛项目——「击剑」。虽然「击剑」的对抗性看似很强，但其实彼此双方你来我往、势均力敌，在相互试探当中，找到属于彼此共同的语言。如果问什么样的交流是快乐的，这种交流一定是对我来说最爽利、最快乐的那一种。

但对应的，另一类人群，是我始终攻克不了的难题。就用我朋友的话说，就算她把有现成需求的这样的客户摆在我面前，我都无法把她们签下来——请允许我用“她”，因为目前我遇到过的这一类人群，都是女士。归根到底，是我自己很难在感性上，与她们形成一致的共鸣，就像我对她们的理解，与她们当下的感受，总有偏差。包括我自己也并不能处理情绪释放时的各种状况。但有意思的是，我另一个朋友就非常擅长与这类人群打交道，她们的同理心更加同频。

如果只是从销售的角度而言，其实第二类是更加容易出单甚至是出大单的。我以前分享过一个观点，对于一个人而言，在决策上，所有的理性分析都抵不过一时的情绪冲动。想让理性偏上的人做冲动决定的难度，远远大于本就感性的人在决策时的行动力。所以，我选择的是一条更加困难的道路，但好在交锋之时的乐趣更多，我其实收获的不止于金钱本身。