
我想把这篇文章写成一个哲学问题,但左思右想之后,发现这是一件我做不到的事情。于是,我便还是把它回归本元,聊聊日常的那些事儿,以及它们背后的行动指南。
说起来,跟今天早会我讲的内容有一些关系。我大致讲到了一些拓客的方式与技能,尤其是对于一些新伙伴,以及内耗颇重的那些想要突破自我却又束缚自己的伙伴。
我的方法,不是什么新手段,说起来无非就是坚持和钝感双向齐行,加上一些谈话和交流时推进的技巧,然后开辟自己想要的可能性出来。本质上,就是永远都不预期于对方的想法是拒绝,而是只要对方没有表达出拒绝的信号,那都是我可以向前推进的动力。
实际上,这虽然是一种“方法论”,但更多地是一种“心理暗示法”:Ta 并没有拒绝我。
其实,在销售的领域里,虽然讲求高情商,但有很多时候,是要学着装傻的。因为人总是自认为自己太过于聪明,总是觉得,对方说出来的某些字眼,天然就带着拒绝的影子,这可能代表着一种对“我”的反感,抑或是其他负面的反馈。或许,这样的理解是对的,但主观的感受和客观的对错,往往并不是一致的。即便是最敏感的选手,也有可能错判对手的迷惑。在销售这盘棋上,亦是如此。
很多人其实表现出来的,跟 Ta 内心里的是截然相反的两样东西。这是一种包裹之后的自我保护机制。尤其在销售的场景当中,时常会出现的一种情况就是:我其实内心很喜欢它,但我不能表现出来我喜欢,不然就会被对方拿捏,不停地推销等等。所以,表象与内里,往往会形成一种矛盾后的统一。
我并不认为多数人有准确判断的能力,尤其是当我这个自认为可以断人心理的老手,在数个社交场域里,接连遭遇“滑铁卢”之后,更是明白了这样的一个道理。如果你觉得自己尚能准确甄别对方的表现与真实想法的区隔,那可能是你还没有遇到更高阶的人。
所以,我开始停止做对人判断的预设。我既不会简单预设 Ta 是个坏人,但我也不预设 Ta 一定是个好人。我只会在过程当中来不断观察,最后得出来我自己最认可的那个答案。
在过往当中,我常常滥用自己的同理心,同理对方的某一种很不恰当的行为,比方说,针对你的邀约的不回复,或者是从来不遵守时间、不尊重你的时间。我总会给这样的行为扣上一个同理之后合理的帽子,用以说服我自己去坦然接受。
但现在的我,可能是另一种处理方式。我会在心里给 Ta 三次机会,因为我永远认为,一种不恰当的行为,但凡出现了三次,便意味着这个人的“人品”在某种意义上存在着无法弥补的缺角,这是“根儿”上的东西,是改变不了的内核。它也许不能直接决定一个人的好坏,但至少能帮助我们来界定这个人是对或不对的那个人。
只为对的人负责,不为不对的人买单。当判断了一个人属于“不对”的序列的时候,Ta 对你产生的任何负反馈,都是无关痛痒、无关紧要的,自然也没有必要真的把 Ta 的行为放在心上。我们履行我们必要的工作职责就好,然后把更多的时间与精力,放到更值得的对的人身上就好。
当然,这种行为判断,也是一种随着时间的延伸,我在所谓对的价值观与不对的价值观之间的转换或游离。只能说,不同时刻的自己,选择标准不同,对与不对所处的位置也会产生偏差。所以,它依然是一道值得辩证的哲学问题。

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