反问

今天并没有什么特别的事情，或者说今天过得贼清静，难得有一天，我只需要关注自己和自己手头的工作。虽然日程依然忙碌，但难能可贵的是这个“只顾自己”的独处经历。

只管自己的时候，就不太可能发生那些本身没什么大不了却总会或多或少消耗自己的事情。我很珍视这一刻，尽管直到写下这篇文章的这个时刻，我依然还有一些工作可能会需要到深夜。但这种安静的氛围，太久违了，便莫名变得异常珍贵。

特别的事情，特别的经历，哪怕不那么愉悦，也总能为自己提供丰富的语料，但相对平静的时空里，总没有太多可说与可写的事情。

所以，今天的话题反倒是一个更加正经的话题，它来自于一个工作场景——面试，但其实又超脱于工作本身，是另外一种意义上的思维碰撞。

我们的面试过程中，会遇到很多问题，也会面临很多质疑。

比如说，总有候选人会问，你们的工作需要做销售吗？

这个问题，毋庸置疑，保险公司不做销售，那它就不是保险公司了。但其实这个问题背后，是有很多内在的思维惯性与认知细节的。

为什么这么说？

因为但凡问出这个问题的朋友，首先会对销售有着天然的刻板印象，其次，会先入为主地将自己代入到对应的销售场景里，要么觉得自己没能力做销售，要么“看不上”做销售的人，会在心里暗自“鄙夷”：我怎么可能会去做销售！

我遇到这样的问题的时候，习惯于直接给答案。但其实从吸引优秀候选人的角度上而言，这个过程里，更需要的是摸清对方在这个问题之后的思考脉络是什么？

今天下午的那堂课，倒让我有很多启发。老师用了很简单的一句话，把对这个问题的思考的主动权交还到了对方手里。她说，这个时候不妨我们问一嘴：

“那您觉得什么是销售？”

其实我们能够想象得到，但凡我们真的去认真想这个问题的时候，我们都会立刻明白，我们对销售的理解是片面的，我们对于这个岗位的理解也是片面的。它不光是对对方的一种质询，其实也是对自我认知的一种提醒；它是让我们开始放下对彼此偏见认知的第一步。

当我想到这句反问的时候，代入到了我面试的场景里。其实我立刻联想到的，并不是对面来面试的候选人是怎样作答，当然，以我面试的经验来论，大家的回答基本上会是在同一个理解范围里。但我第一步想到的是，我如何来理解我自己岗位属性里的销售角色。

曾经有个很厉害的导师说了这样一句话：

“这个世界上，有哪个岗位是不带有销售属性的吗？”

这个问题一出，全场炸裂。因为我们来自于不同行业的不同职能，但在这个问题面前，提不出任何质疑。

销售其实不是某一个行业的某一个岗位的目标或结果，我们只是在完成自己职责与使命的同时，完成了销售的这个动作而已。这也让我对自己的职业观有了很大的反思，我是否也有先天的偏见在其中，我又是否能够准确洞悉一个优质候选人在面临职业偏见的时候他的真正担忧与疑惑在哪里？

我顿时觉得，反问是一个贼牛的沟通技巧——当然，这个反问不仅仅指明确但具有讽刺意味的问题，在这里，反问，我更多地指反向的推问。能够反向提出质询的人，首先是要有一个敏感度在的，我们得先敏锐地明白，对面这个人问出来的任何一个问题的背后，隐藏着的究竟是什么。这是对我们的第一重考验。

其次，你还得能立刻清晰地想明白，正向与反向的思考链路都是怎样的，才能进一步引导对方，向着更客观和正确的方向去思索和找答案。

我相信，我本身是有反向推问的天赋的，只不过它往往都只用于生活里，不常出现在工作中。但刻意练习会是最好的老师，或许明天我就可以开始实践的步伐。