蛮好的

昨儿夜里干了一件贼奇葩的事儿。

到家已经十点多了，赶在十一点的当口把当天的文章写完发了。很久没有时间坐下来，好好看一集剧了，便打开了电视，接着看上一集还是一周多以前看完的那集《蛮好的人生》。于是，一发不可收拾，一集接着一集，直到看到了最新更新的那一集。关闭电视的时候，一抬头看了看表，我滴个乖乖，已经早上五点了，不知不觉，天已经亮了。

我赶紧关了电视机，三下五除二上了床，再一睁眼的时候，已经过了中午十二点。

人吧，不能天天都那么养生、健康，偶尔还是要过过不那么健康的生活的，偶尔还是要熬一熬夜的。不过这一下的“回弹”，还是有点儿过分了，毕竟这一天的时间里，除了睡就是吃，然后再睡再吃，活脱脱如另一种动物一般的生活。

其实，我今天想讲一讲这一部剧。

“娘娘”的这部跟保险脱离不开关系的剧集，一上线就吸引来了很多眼球，热搜和影视切片不断。当然，这部剧从一开播，就同样得到了我们同行业的多数从业者的关注。

但可能跟很多行外人的看法不同，这部剧在许多保险行业内的人士眼里，“糟粕”更多，甚至不乏各路人士在自媒体账号上“讨伐”，想要为保险行业“正名”。

我也是一名保险从业者，我既同理于许多从业者对于这部剧的心态，但我却完全不认同他们的观点与看法。正如我之前的文章所说，剧情里的确有艺术创造和改变的内容，不那么符合现实合规要求，但瑕不掩瑜，故事本身其实正是在为保险行业曾经被误解的“污名”正名。全剧有一个非常重要的内核，也跟我进入这个行业的初衷相同，那就是，保险是为美好生活保驾护航，所以保险需要深入到真实的每一个客户的生活当中去。

恕我直言，那些个想要通过“诋毁”这部剧，来树立自己所谓独立性与专业性人设的同业朋友们，请你们放下手里短视频里那些断章取义的切片，不妨好好地从头到尾看看这部剧，这里面值得我们学习的内容，能给我们自己带来的启发，何止一点半点。

我是觉得蛮可笑的，作为同行，我是真实地从头看到尾的。不瞒各位说，我也是那个信奉专业至上的那波人，但我就像剧中的“薛晓舟”一样，在这么多年的从业过程当中，不断意识到，专业是保险的底线，但真诚、利他、以客户需求为导向，才决定了保险的上限。

金融产品本身，是冷冰冰的存在，只有融入到一个人的生活当中，成为他们不可缺少的一份子的时候，它才真的可以发挥出它的价值。可如何“融入”，这可不是专业能做到的。

那些喊着“专业”口号的同行们，我相信，靠着专业，你们一定不愁卖出任何一份保单。专业一定很重要，可你们真的了解客户真实的需求吗？客户说出来的 TA 的需求，真的是 TA 真实所想的需求吗？

我想，最新的这一集里，给“李奋斗”敲定家族信托的案例，才是真真正正给我们从业者们上了鲜活的一课。

这两年里，我在带教新人的时候，一直在不断反复地重复一句话：产品不重要。

当然，不是说产品真的不重要，一个产品的背后有很多底层的专业的东西可被探讨，它不光是一份几万字的合规的合同，更代表着一家公司的经营理念和经营实力。

但我说它不那么重要，是对普通的客户而言，因为客户无法对一份合同产生信任和感知，他们只会在与你的交流与沟通当中，感受到自己的需求被你看到、被你认同、被你感受、被你解决，从而建立起对你、对保险的深度信赖，这才是更加重要的事情。

所以，如何能让一份冰冷的产品、冰冷的合同跟客户那颗炙热的想要照顾到在乎的人的心相联，才是真的考验业务员本领的事情。而这个过程当中，需要我们真诚以待，也需要我们真的看见对方。

我们公司是一家强调“专业”的公司，但我也真的是在最近的这两个月里，才有了对于这份“专业”最深刻的感知，它既来源于看这部剧的感受，也来自于真实的实践里跟客户和学员们不断交流之后的思考。

我们有一个职前长达 15 天的培训，这是入职所必须的流程。培训当中，大概有 8 天的课程内容，是围绕着“以客户需求为导向”的顾问式销售流程开展的。

我以前觉得它专业，是源于它的科学规划的系统，是源于它的普适性和可复制性——因为我们只招跨行来的“白纸”，而它能保证所有人在同一起点上，复制其可成功性。直到这一刻，我才真实觉得它太牛了，它太专业了！因为它在教授我们的，远不是系统和技能的东西，而是刚才我说的最本质却最重要的那一点：如何看到客户的真实所需。

我并不想让这一篇文章，变成一个对公司的无脑赞美帖，但我仍无比庆幸于，自己多年以前，“机缘巧合”之下，加入的是这家公司，而不是其他。

“娘娘”的这部剧里，有“糟粕”吗？一定有。但这部剧中所想真实表达的内容，想要带给我们行业内人士和“局外”的普通人的思考与启发，甚至是借鉴，才是更有价值的东西。

别被“速食”文化之下的那些二次生产的内容遮蔽了双眼，也请你不要成为制造“速食垃圾”的生产者。毕竟还有句话说得特别好：你脑子里是什么，看到的就是什么。

与君共勉。