天干物燥，小心火烛

猪猪曾经说了一句话，在我日常的工作和生活里，也在不断验证着这个推断，这一句话我也曾经分享过，她说，她认为我有做“教练”的天赋。说实话，到现在为止，我都不完全知道“教练”这个角色，究竟是干嘛的，人们为什么需要“教练”，“教练”又能带给人们什么样的价值？

但我为什么又在说，事实可能也在不断验证着这一件事情，说起来跟我本职工作又实实在在息息相关。团队里进了不少新的伙伴，带教他们现在成了我工作中比较重要的一环。这个过程当中，有一个非常重要的工作内容，我们叫 case study（案例分析），通过大家陈述自己在现实当中遇到的客户案例，来帮他们通盘分析。但其实，案例分析的核心依然是如何挖掘对方的需求，找到对方的痛点，呈现更加完善的解决方案，解决客户的真实所需。然而其中最难的实际上还是需求挖掘的部分，而对我来说，干这一行干得久了，就会发现，对保险需求的挖掘的本质，是对对面这个人的人性的“解剖”。

我用的是“解剖”而不是“剖析”，论其原因是我猛然发觉，“解剖”一词或许更为贴切一些，因为这个过程，不全是美好的，甚至大概率会触碰到一些痛苦，也可能会触及一些人性当中的阴暗面的“神经”。所以，摸清绝大多数的人的人性脉络，稳准狠地“下刀”，自然能有效地找到每一个个体的“症结”之所在。或许你也发现了，其实我们的工作，跟医生很像。医生开解的是肉体，治疗的是疾病，我们开解的是人性，拿掉的是人性与金钱的对弈里，可能会向“恶”发展的种子。

我是越来越发现自己的确在人性的解析这一件事情上，有一些独特的天赋在的。虽然谈不上能读得了心，但我似乎是能摸到一些人的人性的脉络，尤其是当我帮伙伴做案例分析的时候，似乎总能更加容易地找到一些可能是“要害”的点。虽然不一定每一次的分析，都能应用到“实战”当中，但好像每一回总能挖掘出一些新的信息和切入点出来。

当然，这一点在我作为一名旁观者，帮助他们“抽丝剥茧”的过程当中，是更加明显甚至是突出的。我自己如果是一名入局者，其实很难在当时当刻有即时性的反应，往往是在事后复盘的过程当中才“后知后觉”。所以，从这个侧面上来看，或许，“教练”的角色的确是很适合我自己的。

这件事儿跟“天干物燥”没什么特别的关系。只是我发现，冬日里虽然寒冷，但天气的干燥总是会激发出来人体内久久无法泄出来的火气。往往天气越发寒冷的时候，人体内的火气更加的旺盛。这种火气，既是身体层面的，也是情绪、精神或心理层面的。这一点上，我很服中医。中医理论的博大精深之处在于，它总是帮我们辩证地看待身体与情绪的互相影响，而不是单一地割裂地看待某一个具体的症状。我们是大自然造物的一部分，所以我们也自然会呈现出“物燥”的特征，当然猛地来一把火，也容易发生“自燃”。

这个“燥”或许发生在不同的维度下，也会停留在不同的意义里。有的人只是情绪上的易扰，这是最多数的情况，“易扰”即“易燃”，烧没了也就过去了，所以它甚至不需要去刻意应对或者解决。但人性层面的“燥”才是最复杂和最难的，本质上还是跟形形色色的欲望有关，但不同人的欲望相交织之下，呈现出来的便可能是非常复杂的局面，甚至会让人迷惑到找不到那个可能的“起火点”在哪里。

当我看到这些“燥点”被隐匿起来的时候，总会有一种心痒痒的感觉，如果没有世俗的约束和人与人的边界感束缚的话，我是真的想让它们一个一个再次裸露出来，呈现它们最本原的样貌。但很可惜，我并不能，是多种意味上的不能，既怕触碰不当引火烧身，也怕这个“燥点”或许也是个“雷点”。

这或许也是“教练”本身的局限性吧，我可以助你看到一些东西，但我无法帮你去碰它，最后在行动上的碰与不碰，我也无法帮助你做任何选择。

我后来总想，这也是我这份工作最有趣的地方，我得以在不皈依、不出世的前提之下，见众生，助众生，还有比它更有意义和价值的事情吗？